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Se esperaba que el proceso durara alrededor de un mes y habíamos decidido mantener abierta la queja durante este período. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que terminamos rechazando la denuncia.
La jugadora del Reino Unido detalló su adicción al juego tras un deterioro de su salud psychological, lo que le llevó a gastar más de one hundred.000 libras en unos pocos meses en Jokabet. A pesar de haber solicitado el cierre de la cuenta y el reembolso de los depósitos, sintió que el casino no reconocía su comportamiento arriesgado y pidió que le devolvieran una parte de sus depósitos.
El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. A pesar de las garantías del casino y las múltiples interacciones con el Equipo de Quejas, su retiro de £2000 fue cancelado repetidamente. El jugador había proporcionado pruebas de sus intentos de retirarse y expresó su frustración por las solicitudes de verificación adicional del casino.
Los tiempos de procesamiento de retiro son razonables, lo que significa que los jugadores pueden disfrutar de sus ganancias sin demoras innecesarias.
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